Zmluvné podmienky
1. Uzatvorenie Kúpnej zmluvy
1.1 Kúpna zmluva vzniká na základe požiadavky zákazníka cez elektronický obchod www.1212.sk
Zmluva sa uzatvára medzi zákazníkom a firmou Martin Danys - MD INVEST, Tománková 4 , 84105 Bratislava IČO: 44966440, DIČ: 1081729143, IČ DPH SK1081729143
Pre uzatvorenie obchodnej zmluvy je potrebné, aby sa zákazník zaregistroval na stránke prevádzkovateľa a poskytol mu kontaktné a osobné údaje.
Predávajúci sa zaväzuje nepoužiť a taktiež nezverejniť tieto údaje tretím osobám.
Pred uzatvorením zmluvy sa zákazníkovi odporúča preveriť si u prevádzkovateľa dostupnosť tovaru. V prípade, že tovar nie je dostupný na sklade ( internom alebo externom), prevádzkovateľ informuje zákazníka o možnom dodaní resp. nedodaní. Až po tomto kroku sa odporúča kupujúcemu uzatvoriť zmluvu vložením tovaru do košíka a následným vyplnením potrebných údajov (spôsob platby, doručenia).
Po odoslaní objednávky (stlačením tlačidla „odoslať objednávku") bude zákazníkovi odoslaná automatizovaná správa potvrdzujúca bezproblémové uzatvorenie obchodnej zmluvy.
Súčasťou dodávky je faktúra / dodací list, návod na používanie a iné potrebné dokumenty. V prípade ak niektorý z tovarov nemáme skladom, informujeme o tom zákaznika s možnosťou čiastočnej dodávky dostupného tovaru.
1.1.1 Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje zadané do systému slúžia na vybavenie objednávky. Poskytnutie údajov je z vašej strany dobrovoľné a nepovinné. Svojou registráciou taktiež beriete na vedomie, že Vaše údaje môžu byť použité na učely predaja v rámci našej spoločnosti na dobu neurčitú v zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Podľa § 20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený(á) kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracúvaniu (poskytovaniu), resp. využívaniu v poštovom styku. Za týmto účelom nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom emailu info@eluxus.sk
1.2 Spôsob dodania a platba za tovar
Skladový tovar zvyčajne expedujeme do 56 pracovných hodín, avšak tovar, ktorý nie je skladom resp. na externom sklade môže byť expedovaný niekedy i po 3 týždňoch.
Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob prevzatia a platby tovaru, a to:
1/ zásielka prepravená Slovenskou poštou na dobierku (platba pri prevzatí tovaru) - 5,00 Eurá
Slovenská pošta doručí zásielku do 1-3 pracovných dní po našom odoslaní resp. expedovaní z našeho skladu
2/ zásielka prepravená Slovenskou poštou (platba na bankový účet) - 5,00 Eurá
Slovenská pošta doručí zásielku do 1-3 pracovných dní po našom odoslaní resp. expedovaní z našeho skladu
3/ zásielka zaslaná kurierom EMS (platba na bankový účet) - 8 Euro
Slovenská pošta doručí zásielku do 1-2 pracovných dní po našom odoslaní resp. expedovaní z našeho skladu
4/ zásielka zaslaná kurierom EMS na dobierku (platba pri prevzatí tovaru) - 8 Euro
Spôsob prevzatia a platby si vyberá kupujúci pri tvorbe objednávky.
V prípade ak má záujem o zmenu dodania a platby, tak kupujúci kontaktuje predajcu a až po potvrdení a schválení zmeny predávajúcim bude daná zmena platná a následne aj umožnená.
Z dôvodu váhového, objemového, časového alebo logistického obmedzenia si eLuxus.sk vyhradzuje právo zmeniť spôsob dopravy ale ponúknuť alternatívny spôsob dopravy tovaru.
V prípade ak sa jedná dodanie do objektu firmy (fyzická osoba - podnikateľ, právnická osoba - podnikateĺ) má právo zmeniť predajca spôsob dodania (na dodanie kurirérom) a s tým príslušným zvíšením kúpnej ceny tovaru o danú službu.
1.2.1 Predajná cena produktu
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku prípadne navrhnúť ceny v prípade, že veľkoobchodná cena sa podstate zmení v dôsledku zmeny kurzu alebo precenenia tovaru dodávateľom.
1.2.2 Odporúčaná cena
Odporúčaná cena je cena, ktorá je určená výrobcom pre daný produkt na území SR pre licenciovaných distibútorov.
Uvedená cena sa môže meniť dôsledku zmeny kurzu alebo precenenia tovaru dodávateľom.
1.3 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky
1.3.1 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky pred jej vytvorením
Neodoslaná objednávka sa nemusí rušiť. Produkty zostávajú v nákupnom košíku odkiaľ si ich má možnosť zákazník odstrániť.
Ak tak neurobí, produkty budú v jeho nákupnom košíku i pri budúcom prihlásení.
1.3.2 Spôsob stornovania/zrušenia objednávky po jej odoslaní
Ak už zákazník odoslal objednávku a prijal email s informáciami o objednávke , musí postupovať nasledovne:
- kontaktuje nás na email info(zavinac) eluxus.sk a oznámi nám zrušenie objednávky do 2 hodín .
Ak už bol tovar expedovný, kupujúci musí zásielku prebrať a po jeho prebratí nám ho musí na svoje náklady poslať späť Slovenskou poštou, 1 triedou (nie dobierku!). Ak zákazník uhradil tovar bankovým prevodom, budú mu peniaze odoslané späť do 15 dní.
K zásielke je vhodné ( nie však povinné ) zaslať vyplnený reklamačný formulár.
Formulár je možné stiahnuť TU
https://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc
1.3.3 Objednávka je platná aj bez potvrdenia zo strany zákazníka
2. Povinnosti kupujúceho a predávajúceho
2.1 Predávajúci sa zaväzuje: - bezodkladne vybaviť zákaznícku objednávku - dodržať stanovenú cenu (cenu, ktorá bola aktuálna v čase podania objednávy) - dodať nepoškodený tovar - dodať tovar,ktorý si zákazník objednal
2.2 Kupujúci sa zaväzuje: - prebrať objednávku od kuriéra alebo iného doručiteľa v odbernej lehote - zaplatiť za tovar (dobierku alebo bankovým prevodom) plnú čiastku - prekontrolovať obal zásielky pri preberaní od kuriéra alebo doručovateľa - poškodené zásielky nepreberajte!
Nedodanie zásielky vybraným spôsobom je kupujúci povinný oznámiť po 7. dňoch od oznámenia (emai,SMS) odoslania zásielky na email zákazníckeho servisu info@eluxus.sk
V prípade ak kupujúci nepreberie zásielku v odbernej lehote, prichádza k porušeniu kúpnej zmluvy zo strany zákazníka.
2.3 Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho: Predávajúci nenesie zodpovednosť za: - poškodenie zásielky doručovateľom (v takom prípade treba spísať reklamáciu s doručovateľom alebo zásielku neprebrať) - oneskorené doručenie zavinené udaním nesprávnej adresy - oneskorené doručenie zavinené doručovateľom
2.4 Predávajúci môže zlúčiť neodoslaná a platne vytvorené objednávky do jednej zásielky za sčítanú sumu za objednávky
3. Odstúpenie od zmluvy/zrušenie objednávky
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa dodania tovaru. Ak tak v tejto lehote neučiní, jeho nárok na vrátenie tovaru zaniká. Ak nie je zákazník spokojný s tovarom a chcel by ho vrátiť, musí kontaktovať predávajúceho a odoslať mu odstúpenie od zmluvy písomnou formou a zároveň aj emailom na info (zavinac) eluxus (bodka) sk a oznamiť prepravné číslo zásielky. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy ak bol predmet predaja vyrobený priamo podľa jeho priania.
*§ 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.)
Do 15 dní vráti prevádzkovateľ peňažné plnenie kupujúcemu. Predajca má nárok na vrátenie poštovného pri prvotnom neprebraní zásielky resp. porušení kúpnej zmluvy.
Ak zákazník odstúpil od zmluvy, musí nám bezodkladne poslať tovar späť prostredníctvom pošty na vlastné náklady na adresu prevádzky resp. Martin Danys - MD INVEST, Miloslavovská 915/60, Dunajská Lužná 900 42. K zásielke je vhodné ( nie však povinné ) zaslať vyplnený reklamačný formulár.
Formulár je možné stiahnuť TU
https://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc
Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že cena produktu sa neprimerane zvýšila alebo produkt sa mu nepodarilo zadovážiť v primeranom čase prípadne z iného dôvodu
Reklamačné konanie sa začína dňom reálneho doručenia tovaru, krabičky a reklamačného formuláru.
4. Reklamácie a záruka
4.1 Na všetok tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Zákazník je povinný pred prvým použitím výrobku riadne sa oboznámiť s návodom a so záručnými podmienkami.
V prípade že na Vašom tovare objaví chyba prípadne bol bol dodaný nekompletne, tak nás prosím kontaktujte e-mailom a mdinvest(zavinac) hotmail.sk, kde je potrebné uviesť:
1. Číslo objednávky
2. Presný názov tovaru
3. Stručný popis závady a okolnosti pri/ po ktorých sa prejavuje závada.
4. Vaše meno a tel. číslo( najlepšie mobil )
V najbližšej možnej dobe Vás budeme kontaktovať.
Dôležité
V dolnej časti obchodných podmienok nájdete zoznam servisných centier nami predavaných hodiniek, kde je možné využiť záruku.
V prípade ak je nutné tovar opraviť alebo vymeniť tak je kupujúci povinný tovar zaslať výhradne iba prostredníctvom pošty na adresu Martin Danys - MD INVEST, Miloslavovská 915/60, 900 42 Dunajská Lužná
Tovar je nutné dobre zabaliť so všetkými náležitosťami resp. boxom, visačkami,....
Faktúru nie je nutné pribaliť k zásielke. Faktúru a údaje o tovare máme v našom firemnom systéme.
K zásielke je vhodné ( nie však povinné ) zaslať vyplnený reklamačný formulár.
Formulár je možné stiahnuť TU
https://www.eluxus.sk/upload/ftp_client/text/reklamaciaonline.doc
kontakt pre zahájenie reklamačného konania a informovanie o odoslaní zásielky s reklamáciou.
Na daný email nám prosím zašlite po odoslaní zásielky podacie číslo.
Meno odosielateľa zásielky by malo byť totožné s menom kupujúceho prípadne ak nesedí meno odosielateľa zásielky je potrebné oznámiť podacie číslo.
1/Sme zásielkový obchod a z toho dôvodu je možné všetky reklamácie a výmeny tovaru realizovať iba prostredníctvom pošty.
2/Reklamácie prosím zasielajte ako poistený balík. Po odoslaní zásielky nám prosím pošlite podacie číslo v tvare CV _____ SK
3/Všetky zásielky prosím zasielajte ako poistené balíky s poistením na sumu objednávky a bez dobierky s horeuvedeným podacím číslo.
Vaša reklamácia bude v priebehu 30-tich dní vybavená. Po vybavení reklamácie Vám
tovar zašleme na Vami zadanú adresu prípadne Vám zašleme peniaze za daný tovar resp. reklamačné konanie.
Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje:
1. na vybitú batériu
2. na poškodenie spôsobené nevhodným používaním alebo starostlivosťou, mechanickým poškodením,
nehodami, úpravami, neoprávnenými opravami, bežným, opotrebením,
alebo inými príčinami, ktoré nie sú chybami materiálu alebo spracovania.
Pri oblečení napr. praním a žehlením podľa neustanovených odporúčaniach
Pri hodinkách na sklo, remienok, náramok a batérie a poškodenie strojčeka pobytom v nevhodnom prostredí ( napr. vodou, v saune)
Hodinky chránte pred otrasmi, náhlymi zmenami teplôt, pádom, nárazom,
magnetickým poľom, chemickými vplyvmi, vlhkosťou a vodou pokiaľ nie sú
označené ako vodotesné. V záručnej dobe neotvárajte púzdro hodiniek a strojček
chráňte pred neodbornými zásahmi!
Reklamačné konanie sa začína dňom reálneho doručenia tovaru, krabičky a reklamačného formuláru.
Cenník výmeny bateriek
3AMT 6 euro s DPH
nad 3 AMT 10 euro s DPH
+ poštovné
Dobierky z účtovných dôvodou nebudú prebrané.
4.2 Reklamácie týkajúce sa prepravy:
Ak kupujúci zistí pri preberaní tovaru, že balenie, v ktorom je výrobok doručovaný nie je v poriadku, kupujúci je povinný v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení priamo s prepravcom.
Všetky zásielky sú poistené, takže zodpovednosť nesie prepravca. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia nie je možné uznať.
Chýbajúce časti zásielky (samotný tovar, faktúra. záručný list) je nutné oznámiť do 2 hodín od prijatia zásielky spoločnosti Martin Danys - MD INVEST a následne je potrebné spísať reklamáciu s prepravcom do 24 hodín podľa obchodných a reklamačných podmienok prepravcu https://www.posta.sk/potrebujem/podat-reklamaciu. V opačnom prípade nie je možné reklamáciu uznať. Pokiaľ Vám bol zaslaný iný tovar je to nutné oznámiť emailom do 2 hodín na email spoločnosti Martin Danys - MD INVEST.
Dobierky z účtovných dôvodou nebudú prebrané.
Neprebranie vybavenej reklamácia a následne doposlanie je spoplatnené sumou 8 euro s DPH (poštovné náklady, poplatok za vrátenie zásielky)
5.0 Storno poplatky
5.1 Pokiaľ si kupujúci nepreberie zásielku v odbernej lehote resp. pri porušení kúpnej zmluvy, predajca má nárok na zmluvné pokutu.
Zmluvná pokuta pri neprebraní zásielky a nezaplatení za objednaný tovar je stanovená v sume 10% z faktúrovanej ceny resp. ceny objednávky a však minimálne 30 euro s DPH + náklady na poštovné.
6. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa týkajú iba vzťahov vznikajúcich medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkmi a riadia sa právnymi predpismi SR.
Záležitosti, nenachádzajúce sa v týchto obchodných podmienkach, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Pri kúpe tovaru zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami.
